Versand
1. Liefergebiet
Wir liefern Esszimmerstühle, Couchtische und Doppelbetten in ganz Deutschland.
Unser Liefergebiet umfasst ausschließlich Deutschland. Innerhalb Deutschlands bestehen keine zusätzlichen regionalen Einschränkungen.
2. Versandkosten
Für alle Bestellungen auf unserer Website ist der Versand kostenlos.
Es gibt keinen Mindestbestellwert, keine Mitgliedschaftsvoraussetzung, keine Mindestartikelmenge und keine sonstige Bedingung für den kostenlosen Versand. Zusätzliche Versandkosten werden nicht berechnet.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1 bis 3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit beginnt nach der Bestellbestätigung und umfasst die Zeit, die wir benötigen, um die Ware einzuplanen, vorzubereiten und an den Logistikdienstleister zu übergeben.
Die Bearbeitungszeit ist nicht Bestandteil der anschließenden Transportzeit. Wir können nicht zusagen, dass jede Bestellung innerhalb eines Werktages vollständig bearbeitet wird.
4. Täglicher Bestellschluss
Der tägliche Bestellschluss ist um 18:00 Uhr.
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden im Rahmen der regulären Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen eingeplant.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, gelten als am nächsten Bearbeitungstag eingegangen. Die Bearbeitung beginnt entsprechend einen Werktag später.
Bestellungen, die an einem Feiertag eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
5. Versandart und voraussichtliche Transportzeit
Bestellungen werden mit einer für Möbel geeigneten logistischen Versandart zugestellt.
Nachdem die Bestellung vollständig bearbeitet und an den Logistikdienstleister übergeben wurde, beträgt die voraussichtliche Transportzeit 7 bis 12 Werktage.
Die Transportzeit von 7 bis 12 Werktagen ist eine Schätzung. Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund der jeweiligen Transportplanung in angemessenem Umfang abweichen. Die Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen ist in dieser Transportzeit nicht enthalten.
Ein festes Lieferdatum oder eine Zustellung innerhalb der kürzesten genannten Frist können wir nicht garantieren.
Falls Sie Ihre Ware nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail unter supportdesk@ladisanest.com. Alternativ können Sie uns unter +81 (709) 399 5938 telefonisch erreichen.
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage die Bestellnummer und die erforderlichen Informationen zu Ihrer Bestellung an, damit wir den Lieferstatus prüfen können.
6. Steuern und Zollabwicklung
Alle anfallenden Steuern und Abgaben sind bereits im jeweils angezeigten Produktpreis enthalten.
Wir haben den Logistikdienstleister mit der direkten Durchführung der erforderlichen Zollabwicklung beauftragt. Für die Lieferung und Zollabwicklung Ihrer Bestellung müssen Sie keine zusätzlichen Gebühren bezahlen.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung, mit denen Sie den Transportfortschritt prüfen können.
Die Sendungsverfolgungsinformationen können Ihnen über eine bestellbezogene Mitteilung oder per E-Mail bereitgestellt werden. Sie können die erhaltenen Angaben verwenden, um den aktuellen Transportstatus einzusehen.
Die angezeigten Informationen werden möglicherweise nicht in Echtzeit aktualisiert. Falls die Sendungsverfolgung nicht rechtzeitig aktualisiert wird oder nicht ordnungsgemäß funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail unter supportdesk@ladisanest.com. Alternativ können Sie uns unter +81 (709) 399 5938 telefonisch erreichen.
8. Verantwortung bei Versand und Zustellung
Beschädigte oder verlorene Ware
Falls die Ware während des Transports beschädigt wird, ein Paket verloren geht oder eine andere Unregelmäßigkeit bei der Zustellung auftritt, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an. Bei einer beschädigten Ware bitten wir Sie außerdem um Fotos oder andere geeignete Unterlagen, aus denen das Problem hervorgeht.
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Bestellstatus, die verfügbaren Versandinformationen und die von Ihnen bereitgestellten Unterlagen. Die weitere Bearbeitung richtet sich nach den tatsächlichen Umständen des jeweiligen Falls.
Eine Ersatzlieferung, Rückerstattung oder Entschädigung erfolgt nicht automatisch und setzt eine vorherige Prüfung voraus.
Änderung der Versandinformationen und Stornierung
Wenn Sie Versandinformationen ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail.
Ob eine Änderung oder Stornierung möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.
Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde und noch nicht in den Versandprozess gelangt ist, können wir Ihre Anfrage anhand der jeweiligen Umstände prüfen.
Wurde die Bestellung bereits bearbeitet, versandt oder an den Logistikdienstleister übergeben, kann eine Änderung der Versandinformationen oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Wir können nicht garantieren, dass jede Änderungs- oder Stornierungsanfrage erfolgreich umgesetzt werden kann.
Lieferadresse
Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung eine vollständige, richtige und zustellfähige Lieferadresse an.
Prüfen Sie vor dem Absenden der Bestellung insbesondere den Namen des Empfängers, die Telefonnummer, die Straße, die Hausnummer, die Postleitzahl und den Ort.
Falls Sie einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und beantragen Sie eine Änderung.
Ob die Adresse noch geändert werden kann, hängt davon ab, ob die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde.
Verantwortung für Adressangaben
Kommt es aufgrund einer falschen, unvollständigen oder nicht zustellfähigen Adresse zu einer Verzögerung, einem fehlgeschlagenen Zustellversuch oder einer Rücksendung des Pakets, wird der Vorgang anhand des tatsächlichen Bestell- und Versandstatus geprüft.
Kann der Logistikdienstleister die Zustellung aufgrund eines Adressproblems nicht abschließen, bitten wir Sie, die erforderlichen Informationen rechtzeitig bereitzustellen und bei der Klärung mitzuwirken.
Für eine erneute Zustellung, die Aufbewahrung eines Pakets oder eine Adressänderung werden keine festen Gebühren festgelegt.
9. Kontakt
2-4-86-10 Minamitamiya, Stadt Tokushima, Präfektur Tokushima 770-0004, Japan
E-Mail: supportdesk@ladisanest.com
Telefon: +81 (709) 399 5938
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr
Liefergebiet: Deutschland