AGB

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Besuch, das Durchsuchen und die Nutzung der Möbel-Website von Ladisanest sowie für den Kauf von Waren über diese Website.

Bei der Nutzung der Website oder der Abgabe einer Bestellung sollten Nutzer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die für ihre Bestellung geltenden Richtlinien beachten.

Die Website richtet sich an Kunden in Deutschland. Das Liefergebiet ist Deutschland. Diese Bedingungen gelten für die auf der Website angebotenen Möbel, insbesondere Esszimmerstühle, Couchtische und Doppelbetten, sowie für die damit verbundenen Einkaufsleistungen.

Diese Bedingungen gelten nicht für andere Websites, mobile Anwendungen, soziale Medien, Ladengeschäfte oder nicht genannte Leistungen.

2. Nutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Nutzerkonto

Sofern auf der Website eine Nutzerkontofunktion angeboten wird, müssen Nutzer kein Konto voraussetzen, soweit dies für den jeweiligen Bestellvorgang nicht erforderlich ist.

Bei der Einrichtung oder Nutzung eines Nutzerkontos sowie bei der Abgabe einer Bestellung sind wahrheitsgemäße, vollständige und richtige Konto-, Bestell- und Kontaktdaten anzugeben.

Nutzer sind dafür verantwortlich, ihre Anmeldedaten sorgfältig aufzubewahren und diese nicht ohne Grund an andere Personen weiterzugeben. Besteht der Verdacht, dass ein Konto unbefugt verwendet wird, sollte dies möglichst zeitnah per E-Mail an supportdesk@ladisanest.com mitgeteilt werden.

Passwörter, vollständige Bankkartennummern, Sicherheitscodes oder andere sensible Zahlungsinformationen dürfen nicht per E-Mail oder Telefon übermittelt werden.

Nutzung der Website

Die Website darf nicht in rechtswidriger, betrügerischer oder missbräuchlicher Weise genutzt werden. Ebenso ist eine Nutzung unzulässig, die den Betrieb der Website beeinträchtigt oder andere Nutzer an einer ordnungsgemäßen Nutzung hindert.

Aufgrund notwendiger Wartungsarbeiten, technischer Probleme oder der jeweiligen Netzwerkbedingungen kann die Website vorübergehend nicht oder nur eingeschränkt erreichbar sein. Eine jederzeit ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit kann nicht zugesagt werden.

Unsere Verantwortung richtet sich nach dem in Deutschland anwendbaren Recht. Gesetzlich nicht ausschließbare oder nicht beschränkbare Ansprüche und Verantwortlichkeiten bleiben unberührt. Ein vollständiger Ausschluss sämtlicher Verantwortung ist mit diesen Bedingungen nicht verbunden.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Produktinformationen

Wir bemühen uns, Produktnamen, Beschreibungen, Bilder und weitere relevante Angaben auf den jeweiligen Produktseiten klar darzustellen.

Kunden sollten vor der Abgabe einer Bestellung die konkreten Informationen auf der jeweiligen Produktseite prüfen.

Die Darstellung auf der Website stellt keine Zusage dar, dass sämtliche Angaben unter allen Umständen vollständig fehlerfrei sind oder dass die tatsächliche Darstellung eines Produkts in jedem Detail genau der Anzeige auf dem verwendeten Bildschirm entspricht.

Verfügbarkeit

Die Lieferbarkeit eines Produkts hängt vom tatsächlichen Lagerbestand ab. Die Anzeige eines Produkts auf der Website bedeutet nicht, dass es dauerhaft verfügbar ist.

Kann eine Bestellung aufgrund des aktuellen Lagerbestands nicht weiterbearbeitet werden, kontaktieren wir den Kunden zeitnah und bearbeiten den Vorgang entsprechend dem tatsächlichen Bestellstatus.

Eine dauerhafte Verfügbarkeit aller angezeigten Produkte kann nicht zugesagt werden.

Preise

Für eine Bestellung gilt der Preis, der bei der Abgabe der Bestellung auf der Checkout-Seite angezeigt wird.

Alle anfallenden Steuern und Abgaben sind im jeweils angezeigten Produktpreis enthalten. Kunden müssen für die Lieferung und die damit verbundene Zollabwicklung keine zusätzlichen Gebühren bezahlen.

Wir können Produktpreise vor der Abgabe einer Bestellung aktualisieren und offensichtliche Fehler in der Preisanzeige berichtigen. Nach einer Bestellbestätigung wird der Preis nicht ohne Zustimmung des Kunden willkürlich erhöht.

Es besteht kein Mindestbestellwert.

4. Bestellungen und Zahlungen

Bestellinformationen

Vor der Abgabe einer Bestellung sollten Kunden die ausgewählten Produkte, die Menge, die Lieferadresse, die Kontaktdaten und alle weiteren erforderlichen Bestellinformationen sorgfältig prüfen.

Die angegebene Lieferadresse muss vollständig, richtig und für die Zustellung geeignet sein.

Ob eine Bestellung ordnungsgemäß bearbeitet werden kann, hängt insbesondere von den bereitgestellten Bestellinformationen, der Verfügbarkeit der Ware und dem Zahlungsstatus ab. Die Abgabe einer Bestellung bedeutet nicht, dass jede Bestellung in jedem Fall angenommen oder vollständig ausgeführt werden kann.

Wenn Bestellinformationen unklar, unvollständig oder widersprüchlich sind, können wir den Kunden per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um die erforderlichen Angaben zu prüfen.

Zahlungsmethoden

Auf der Website werden ausschließlich folgende Zahlungsmethoden unterstützt:

• Visa

• Mastercard

• American Express

• JCB

• Discover

• Diners Club

Kunden können während des Checkout-Vorgangs eine der verfügbaren Bankkarten auswählen und damit die Zahlung abschließen.

Eine vollständig fehlerfreie technische Abwicklung jeder Zahlung kann nicht zugesagt werden.

Kunden dürfen uns per E-Mail oder Telefon keine vollständige Bankkartennummer, keinen Sicherheitscode und kein Bankkartenpasswort übermitteln.

5. Versand

Das Liefergebiet umfasst ganz Deutschland. Für sämtliche Bestellungen ist der Versand kostenlos. Es gilt kein Mindestbestellwert für den kostenlosen Versand.

Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1 bis 3 Werktage. Sie umfasst die Zeit nach der Bestellbestätigung, die für die Einplanung, Vorbereitung und Übergabe der Ware an den Logistikdienstleister erforderlich ist.

Der tägliche Bestellschluss ist um 18:00 Uhr. Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden im Rahmen der regulären Bearbeitungszeit eingeplant. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr oder an einem Feiertag eingehen, werden einen Werktag später zur Bearbeitung eingeplant.

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Ware an den Logistikdienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 7 bis 12 Werktage. Die Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen ist in dieser Transportzeit nicht enthalten. Bei der angegebenen Transportzeit handelt es sich um eine Schätzung; ein festes Lieferdatum wird nicht zugesagt.

Alle anfallenden Steuern und Abgaben sind im Produktpreis enthalten. Die erforderliche Zollabwicklung wird durch den beauftragten Logistikdienstleister vorgenommen. Kunden müssen hierfür keine weiteren Gebühren bezahlen.

Nach dem Versand erhalten Kunden Informationen zur Sendungsverfolgung. Wurde eine Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht zugestellt, sollte die Anfrage vorzugsweise per E-Mail an supportdesk@ladisanest.com gestellt werden. Eine telefonische Anfrage unter +81 (709) 399 5938 ist ebenfalls möglich.

Weitere Einzelheiten enthält unsere Versandrichtlinie.

6. Stornierung von Bestellungen

Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach ihrer Aufgabe storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurde.

Wird eine solche Stornierung nach Prüfung genehmigt, erhält der Kunde eine vollständige Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode auf das ursprüngliche Zahlungskonto.

Eine Bestellung kann nicht mehr storniert werden, wenn seit ihrer Aufgabe mehr als 48 Stunden vergangen sind. Bereits versandte Bestellungen können unabhängig vom Ablauf der 48-Stunden-Frist nicht storniert, abgefangen oder zurückgerufen werden.

Kann eine Bestellung nicht mehr storniert werden, bitten wir den Kunden, die Zustellung abzuwarten. Nach Erhalt der Ware kann eine Anfrage entsprechend dem geltenden Rückgabe- und Rückerstattungsverfahren gestellt werden.

Stornierungsanträge sollten vorzugsweise per E-Mail an supportdesk@ladisanest.com eingereicht werden. Telefonische Rückfragen sind unter +81 (709) 399 5938 möglich. Der Antrag sollte die Bestellnummer, einen Zahlungsnachweis, die ausdrückliche Bitte um Stornierung und die zur Prüfung erforderlichen Informationen enthalten.

Das Absenden eines Antrags führt nicht automatisch zur Stornierung. Maßgeblich sind der Zeitpunkt der Bestellung und der Versandstatus.

Wann eine genehmigte Rückerstattung tatsächlich auf dem ursprünglichen Zahlungskonto angezeigt wird, hängt von der Bearbeitung durch die Bank, den Kartenanbieter oder den ursprünglich verwendeten Zahlungsdienst ab.

Weitere Einzelheiten enthält unsere Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Wir bieten Rückgaben an, jedoch keinen direkten Umtausch. Um die Bearbeitung zu vereinfachen und mögliche Änderungen des Lagerbestands zu berücksichtigen, können Kunden einen Artikel zurückgeben und bei Bedarf eine neue Bestellung aufgeben.

Eine Rückgabe muss innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt und durchgeführt werden. Die zurückgesandte Ware muss die geltenden Rückgabe- und Rückerstattungsanforderungen erfüllen.

Rückgabeanfragen sollten vorzugsweise per E-Mail an supportdesk@ladisanest.com gestellt werden. Dabei sind die Bestellnummer und der Grund für die Anfrage anzugeben.

Nach Genehmigung der Rückgabe stellen wir ein elektronisches Rücksendeetikett bereit. Der Kunde muss dieses selbst herunterladen, ausdrucken und außen am Rücksendepaket anbringen.

Bei Rückgaben aufgrund eines Qualitätsproblems, eines Transportschadens oder der Lieferung eines falschen Artikels trägt der Kunde keine Rücksendekosten.

Bei einer freiwilligen Rückgabe aus persönlichen Gründen muss der Kunde möglicherweise einen Teil der Rücksendekosten übernehmen, beispielsweise die Kosten des Rücktransports. Diese Kosten können vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.

Für durch den Kunden beschädigte Waren oder Waren, die die Rückgabeanforderungen nicht erfüllen, wird keine Rückerstattung gewährt.

Bei beschädigten oder falsch gelieferten Waren kann nach Prüfung der jeweiligen Umstände eine vollständige oder teilweise Rückerstattung erfolgen. Eine bestimmte Erstattung erfolgt nicht automatisch, sondern richtet sich nach dem Ergebnis der Prüfung.

Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der zurückgesandten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode auf das ursprüngliche Zahlungskonto veranlasst.

Die Frist von 1 bis 3 Werktagen bezeichnet den Zeitraum für die Veranlassung der Rückerstattung. Wann der Betrag tatsächlich auf dem Konto angezeigt wird, hängt von der Bearbeitung durch die Bank, den Kartenanbieter oder den ursprünglich verwendeten Zahlungsdienst ab.

Weitere Einzelheiten enthält unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union und der in Deutschland anwendbaren Datenschutzvorschriften verarbeitet.

Wir verwenden personenbezogene Daten nur im erforderlichen Umfang für den Zugang zur Website, die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen und Lieferungen, die Kommunikation nach dem Kauf, die Bearbeitung von Kundenanfragen sowie die Erfüllung anwendbarer rechtlicher Verpflichtungen.

Personenbezogene Daten werden nur in dem Umfang weitergegeben, der zur Erreichung des jeweiligen Verarbeitungszwecks erforderlich ist. Wir verkaufen oder vermieten personenbezogene Daten nicht und legen sie nicht ohne einen erforderlichen Zweck oder eine anwendbare rechtliche Grundlage offen.

Die Website kann Cookies verwenden, um grundlegende Funktionen zu unterstützen, notwendige Einstellungen zu speichern und das Browsing- und Einkaufserlebnis zu verbessern. Nicht notwendige Cookies, deren Nutzung eine Einwilligung erfordert, werden erst nach entsprechender Zustimmung verwendet.

Nach Maßgabe der anwendbaren Voraussetzungen können Nutzer Zugang zu ihren personenbezogenen Daten sowie deren Berichtigung, Löschung oder die Einschränkung der Verarbeitung verlangen. Sie können unter den geltenden Voraussetzungen einer Verarbeitung widersprechen und eine zuvor erteilte Einwilligung widerrufen.

Der Widerruf einer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage einer wirksamen Einwilligung erfolgt ist.

Datenschutzbezogene Anfragen sollten vorzugsweise per E-Mail an supportdesk@ladisanest.com gestellt werden. Jede Anfrage wird nach den anwendbaren rechtlichen Voraussetzungen und den tatsächlichen Umständen geprüft.

9. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die über die Website begründeten Vertragsbeziehungen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Die Anwendung deutschen Rechts darf nicht dazu führen, dass Verbrauchern zwingende Schutzrechte entzogen werden, die ihnen nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zustehen.

Bei Fragen oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben, Rückerstattungen oder der Nutzung der Website sollten Kunden uns zunächst vorzugsweise per E-Mail unter supportdesk@ladisanest.com kontaktieren, damit der jeweilige Vorgang geprüft werden kann.

Während der Geschäftszeiten ist eine telefonische Kontaktaufnahme unter +81 (709) 399 5938 möglich.

Kann eine Streitigkeit nicht durch direkte Kommunikation geklärt werden, richtet sich das weitere Verfahren nach dem in Deutschland anwendbaren Recht und den gesetzlichen Regeln über die gerichtliche Zuständigkeit.

Gesetzliche Klage-, Beschwerde- und sonstige Rechtsbehelfsmöglichkeiten der Verbraucher bleiben unberührt.

10. Kontakt

Ladisanest
Adresse: 2-4-86-10 Minamitamiya, Stadt Tokushima, Präfektur Tokushima 770-0004, Japan
E-Mail: supportdesk@ladisanest.com
Telefon: +81 (709) 399 5938
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr
Liefergebiet: Deutschland